Términos y Condiciones

‘Imachupicchuticket’ es una marca y agencia de viajes autorizada para actuar como intermediario entre usted y el Ministerio de Cultura Cusco para la compra de los tickets Machu Picchu. ‘Imachupicchuticket’ le permite reservar y comprar sus tickets de ingreso a Machu Picchu de forma rápida, cumpliendo con todos los estándares internacionales de seguridad.

Información general

Ninguna persona natural o jurídica tiene la facultad de modificar, eliminar o ampliar cualquiera de los términos que a continuación se detallan.

Aceptación de Términos y condiciones

Al comprar sus tickets Machu Picchu con nosotros, usted acepta estos términos y condiciones.

Sobre la información

  • Toda información ingresada en nuestro sistema es confidencial y será utilizada exclusivamente para la compra de su ticket Machu Picchu.
  • El personal de ‘Imachupicchuticket’ lo mantendrá informado y se esforzará por atenderlo de manera eficaz y rápida, resolviendo cualquier duda que pudiera tener durante el proceso de compra de sus tickets de ingreso a Machu Picchu.
  • El ticket Machu Picchu es nominal, por lo que toda la información que nos proporcione deberá ser precisa.
  • En nuestra sección consejos encontrará información muy útil que le ayudará a sacar el máximo provecho de su viaje a Machu Picchu.
  • Puede comunicarse directamente con nuestros asesores de viaje, de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 1 p.m., ellos resolverán cualquier duda que tenga sobre la reserva o compra del ticket, o cualquier otra acerca del viaje a Machu Picchu.

Sobre la reserva

  • La reserva de su ticket Machu Picchu está sujeta a la cantidad de espacios disponibles.
  • Puede realizar su reserva en línea con total seguridad; para esto deberá llenar el formulario de reserva. Podrá hacer el seguimiento de la misma a través de los medios de contacto a su disposición.
  • Toda reserva deberá ser realizada con al menos dos días de anticipación; no obstante, los ticket Machu Picchu + Huayna Picchu deben ser reservados con meses de anticipación.
  • La reserva es válida por tiempo limitado; de no cancelar su ticket Machu Picchu en ese lapso de tiempo la reserva será anulada.
  • Confirmaremos su reserva una vez tengamos en nuestro poder toda la información requerida y solo cuando haya realizado el pago correspondiente.

Sobre el pago por los ticket Machu Picchu

  • Como intermediarios, ‘Imachupicchuticket’ cobra una pequeña comisión añadida al precio original del ticket de ingreso a Machu Picchu; por nuestros servicios y por asegurar su ingreso a Machu Picchu.
  • ‘Imachupicchuticket’ le da la posibilidad de pagar por su ticket Machu Picchu a través de Visa, MasterCard, Diners Club o PayPal.
  • Deberá pagar el 100% de su ticket Machu Picchu a la brevedad posible de realizar su reserva.
  • Una vez realizado el pago, su ticket electrónico será enviado al e-mail que proporcionó al momento de su reserva, dentro de las 24 horas posteriores (48 horas los fines de semana).

Sobre las cancelaciones y modificaciones

  • Podrá realizar cambios y/o cancelación de su ticket Machu Picchu únicamente si los compró a través de nuestra agencia de viajes; estos deberán ser solicitados con un mínimo de tres días de anticipación vía correo electrónico a info@imachupicchu.com.
  • Todo cambio de su ticket Machu Picchu está sujeto a penalidad, según sea el caso:
    • Penalidad del 35%, si la solicitud se presenta de 3 – 5 días antes de la fecha de ingreso.
    • Penalidad del 20%, si la solicitud se presenta de 6 – 10 días antes de la fecha de ingreso.
    • Penalidad del 10%, si la solicitud se presenta de 11 días a más, antes de la fecha de ingreso.
  • Los tickets pueden ser modificados de nombre o fecha siempre y cuando se cuente con disponibilidad para el mismo tipo de ticket adquirido.
  • La penalidad única de cancelación es 35% (devolución del 65% del valor del boleto).

Sobre el envío del ticket

  • Su ticket electrónico será enviado luego de 24 horas, al correo electrónico que nos proporciono al llenar el formulario de reserva.
  • En caso de extraviar el e-mail con el ticket de entrada a Machu Picchu, con gusto le reenviaremos el correo con su ticket electrónico, o le entregaremos una copia del ticket en nuestras oficinas, a su llegada al Cusco, sin ningún costo adicional.
  • Una vez tenga el ticket en su poder, debe verificar que los datos consignados en él sean correctos (tipo de ticket, fecha de visita, nombre, numero de pasaporte, etc.).
  • De realizar su reserva después de las 3 de la tarde del viernes, sábado o domingo, los tickets le serán enviados por correo electrónico, el lunes próximo.

Sobre los documentos requeridos

Durante la reserva:

  • Deberá enviarnos las copias de su documentación vigente pasaporte o DNI, para proceder con la reserva.
  • Para acceder al descuento para estudiantes deberá enviarnos una copia de su carnet universitario; este documento es necesario para validar el descuento.
  • Para acceder al descuento para menores de edad (8 a 17 Años) deberá enviarnos una copia del pasaporte o documento de identidad, con el cual se pueda verificar la edad del menor.
  • Para acceder al descuento para ciudadanos de la Comunidad Andina de Naciones (Perú, Colombia, Ecuador, Bolivia); deberá enviar una copia digital del pasaporte o documento de identidad que valide la nacionalidad del turista.

Luego de llegar al Perú:

Al ingresar a Perú le entregarán la Tarjeta Andina de Migraciones. Como exportadores de servicio necesitaremos que nos envíe la copia de esta tarjeta apenas este firmada y sellada por la oficina de migraciones correspondiente al lugar por el que ingrese a Perú.

Políticas de cookies

En Imachupicchuticket contamos con diversas fuentes de seguridad para que usted compre su ticket Machu Picchu con total seguridad.

  • Contamos con certificados de seguridad que garantizan la privacidad de su información durante la compra del boleto.
  • Contamos con autorización del Ministerio de Cultura del Perú para ofrecer los tickets a Machu Picchu.
  • Contamos con diversos medios de contacto.
  • Usamos cookies única y exclusivamente para que su navegación se realice de manera simple y fiable. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
    • Cookies Analíticas, con el objetivo de recuperar solamente información estadística o de calificación.
    • Cookies Técnicas, para que su proceso de reserva se lleve a cabo de forma rápida y sencilla.
    • Cookies Seguras, para que la seguridad de sus datos se mantenga integra entre usted y nuestra web.
    • Cookies de Terceros, como complementos para interactuar con las redes sociales.

Nota: No utilizamos ninguna cookie de publicidad o de alguna que ponga en riesgo la integridad y confidencial de sus datos.

Si lo considera necesario, usted puede hacer que estos cookies sean desactivados de forma parcial o total y hasta incluso eliminadas. Tenga en cuenta que si elimina o bloquea los cookies de nuestro sitio, puede conllevar a que su experiencia de navegación se vea afectada y pierda calidad.

Sobre las devoluciones y reembolsos

  • “Imachupicchuticket” asumirá la responsabilidad de cualquier error involuntario cometido por su personal durante la etapa de reserva, procediendo a la devolución total de su dinero, previa verificación de error.
  • Las cancelaciones se deben realizar al menos 3 días antes de la fecha de visita a Machu Picchu indicada en el ticket.
  • Las solicitudes de cancelaciones y devoluciones proceden a solicitud del turista de forma escrita a través de un correo electrónico.
  • La penalidad única de cancelación es 35% (devolución del 65% del valor del boleto).
  • “Imachupicchuticket” asumirá la responsabilidad de cualquier error involuntario cometido por su personal durante la etapa de reserva, procediendo a la devolución total de su dinero, previa verificación de error.
  • La devolución será a través del mismo método de pago con el cual se realizó la reserva: Visa, MasterCard, Diners Club o PayPal.
  • Todos los métodos de pago cobran una comisión de envío que se descontará al valor del monto a reembolsar.
  • El reembolso se realizará en un plazo de 48 horas antes de la fecha de ingreso a Machu Picchu.
  • No se aceptan cancelaciones de tickets modificados.
  • Los visitantes que soliciten su reembolso en las próximas horas después de efectuarse el pago, reciben el 100% del boleto menos la comisión de envío.
  • Los visitantes que hayan realizado el pago pero no exista disponibilidad para la fecha solicitada, reciben un reembolso del 100% del valor del ticket.

Descargo de responsabilidad

  • La empresa no se responsabiliza si los datos proporcionados en el formulario de reserva no coinciden con los de su pasaporte, DNI o su carnet universitario. Recuerde que el ticket Machu Picchu es nominal e intransferible.
  • Deberá enviar la documentación requerida en un tiempo pertinente, de lo contrario nuestra empresa no se responsabiliza de la cancelación de su reserva o de la pérdida de disponibilidad.
  • ‘Imachupicchuticket’ solo se encarga de reservar y comprar su ticket Machu Picchu, mas no se responsabiliza por problemas ajenos u ocasionados por terceros; inconvenientes climatológicos, huelgas, problemas mecánicos y/o del personal de otras empresas, como las empresas de tren u otros medios de transporte.
  • Nuestra empresa no se responsabiliza por las acciones de nuestros clientes al interior del Parque Nacional de Machu Picchu.
  • En caso de no presentarse el día de su visita sin una comunicación previa oportuna, perderá los derechos de ingreso a Machu Picchu, sin corresponderle reembolso alguna de parte nuestra.

    • Con respecto a los tickets de tren, no existe devolución ni cancelación alguna, ya que somos una empresa intermediaria.

En caso de alguna duda o consulta

  • “Imachupicchuticket” pone a su disposición los siguientes números de teléfono para cualquier consulta:(51) 84 207064 .
  • También puede escribirnos a info@imachupicchu.com; estaremos gustosos de atenderlo.